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富山県の便利屋・リフォーム:ライフサービス/現場のエピソード
作業を行う現場の出来事をつづる「現場のエピソード」。
お客様とライフサービススタッフのふれあいや、現場でいただいたお客様の声、苦労話や、うれしかった話など、便利屋さんならではのちょっと耳よりなお話をお届けします。
■現場のエピソード vol.7 − お客様の立場に立って−

「お客様の立場に立って」のイメージ図秋も終わりのある日、お客様から「給湯器が壊れた」との連絡が入り、早速お伺いしました。
壊れて2日目ということでしたので、手配を取ろうとしたところ、
「実は、近所の会社に話をしてしまってある」とのこと。
なぜ、私どもに声をお掛けになったのだろう?と疑問に思ってしまったのですが、
「高いのを売りつけられそうだ。」ということでした。


実は、そんなに高くもないようだったのですが、
「お二人でお住まいなのですから、下のランクのもので、もっと価格を抑えたほうがいいのではないでしょうか?」
ということでお勧めしたところ、納得くださって当社での取り付けとなりました。

「お客様の立場に立って」のイメージ図後で聞いた話ですが、
「なかなか信用できない時代に、あなたの会社は全てのことに対応してくれる。高齢者には本当に助かる。使用者側のことを考えてくれるところがない。選んでよかった。」
と、おっしゃっておられました。

その様に思っていただいたことは、本当に光栄でした。
これからもお客様の立場に立って、仕事を進めていこうと改めて思いました。


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現場のエピソード バックナンバー
■現場のエピソード vol.6  ヘルパーさんをヘルプ−
■現場のエピソード vol.5 − エアコンクリーニング−
■現場のエピソード vol.4  − 高齢化社会の実感 −
■現場のエピソード vol.3 − 納得のいく住まい −
■現場のエピソード vol.2  − 今シーズンの雪かき −
■現場のエピソード vol.1 −今年もよろしく! −
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